三维时代的到来 我们准备好了吗?

  • 作者: 徐广明   来源:双汇集团   单位:品质管理部   期数:91    时间: 2006年7月   点击:
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一、熟悉三维质量

我们通过强势治理,加强领导职能,倡导团队精神,从枪林弹雨中一路走来,取得了可喜成绩,成功地拥有了我们的“二十年辉煌”,可是实现万总提出的“打造百年双汇”,还需要八十年。

在新的时期内,社会飞速发展、人力需求空前膨胀、顾客维权意识增加、忠诚度下降、生产控制出现波动,使我们越来越感觉到了力不从心,有的行为越来越不能理解。此时,我们是否想到了质量治理的三维?

质量治理首先是治理,然后是围绕质量所展开的治理,所以质量治理中同样也有组织分级,有治理的纬度和治理的幅度,也存在治理的四职能和系统论。

质量的三维就是质量治理所在职能实施时所产生的三个维度,它是一种客观存在,我们把握了客观规律就能按我们的目标展开工作:

第一维度是流程链,可看作顾客需求评价→ 产品设计→原料采购→产品加工→产品销售→ 消费者使用。

第二个维度是控制链,或者是平行链,即生产要素:人员、机器、物料、方法、环境、测量(俗称“五M一E”)。

也许大家对上面的两个维度都不生疏,下面我想说的第三个维度也即是我在这里想展开的维度,是目标战略链,即执行链。例如公司可持续发展战略→经营目标→质量目标→质量策划→方案落实→ 质量改进。

这三个维度综合构成了立体质量,丰富了质量治理的内容,也找到了我们做事的前提。随着社会的发展,我们更好的适应社会,科学治理成为必须和可能。面临这种局面,我们能做些什么,已成为大家的思考。

二、三维时代的到来,我们如何应对

为了更好的达到我们的目标,更好的促进企业发展,我们不停进行自我打造,强化精益生产,不断减少偏差的过程中我们是否熟悉到了以下几点?

1、充分熟悉质量是我们的起点

马克思主义者认为贯穿历史的主线是一个时期内的物质产出与消费的平衡(物质生产=物质消费),但不同的历史阶段对质量的要求却大相径庭。原始社会时满足需求的定义是生命得以延续,到了共产主义社会,在物质极大丰富的情况下,我们生活所需的数量已不在重要。

韩国三星的领导者李健熙说:我们可以什么都不做,我们只要做一件也应该是合格的。

所以社会的进步也是质量的不断改善,一个企业与时俱进的意义就是要选择质量的不断更新。

2、目标解码是战略目标链的起点

任何一种战略没有经过解码成一组组的人员动作,都是挂到墙上的艺术品,与名家字画没有什么区别。

不管我们面临的风险有多大,也许都很不可控,也要解码成基础过程,然后我们共负风险。

3、只说大家需要做的

每个领导心中有着许多漂亮的梦,但这需要大家同心同德去实现。所以领导们也要关注一下在这个战略结构中每个人都应该做什么。

4、不得已授权是必须监管的前提

组织规模大到一个人不能完全做完一切事情时,就产生了授权。大家想一想我们授权如何能达到我们的目标,这就不得不监管,随时随地关注我们的进度。

5、如何看待标准与偏差

有的标准是一个问题的基础保证,有的标准是我们为了步调一致的号令,当有人没有达到标准时,我们是否用点心思了解一下为什么?

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