———饲料厂积极推进售后服务工作纪实
为了增进企业和客户之间的关系，加强沟通和增进相互间的理解，树立企业在广大养殖户间的良好形象，近期饲料厂积极推进售后服务工作。在饲料分厂裴经理的直接带领下，带上养殖方面的畜牧专家，深入到养殖户中间，直接帮助它们解决在养殖方面碰到的实际问题，受到养殖户的一致好评。笔者有幸跟随他们下去了一趟，把所看到的真实情况笔录了下来。
那天是星期天，天空飘着雨滴，八点多钟我们就出发了。业务代表安排的是到西平的一个经销商那里去看一看。西平，在驻马店地区是一个养殖大县。在最近的几年里，他们那里的养殖业发展得很快。跟我们一起去的阎博士是养殖方面的专家，有十几年的养殖实践经验，对于生猪的饲养治理和疾病防治，都有一套独到的见解，可以说经验丰富，见多识广。
我们的车很快到达了目的地。由经销商带领，直接来到一个养殖规模较大的村庄。在村委会主任的组织下，村委会的会议室里很快坐满了慕名而来的养殖户。就这样，阎博士在村委会的会议室里，召开了一场别有风味的养殖经验交流会。在会上，阎博士深入浅出的讲解，形象而生动，不断迎来养殖户们热情的掌声。大家就平时在养殖过程中碰到的难题，向养殖专家进行提问，阎博士始终微笑着一一作答。一位养殖户说，你们双汇饲料厂不仅为我们送来了好的饲料，还给我们送来了致富的新动力，你们真是我们致富的领路人啊！
因为天气的原因，下午，我们在参观了一个用我们饲料产品的养殖厂之后，决定立即返回。车子走在回来的路上，我们忽然接到厂里打来的一个紧急电话，说是舞阳一个养殖户家里的80多头小猪发生重大疫情，发出紧急求助。我们很快问清楚养殖户家的具体地址，裴经理二话没说，叫司机掉转车头直奔舞阳的方向。
下午四点多钟，天空的雨是越下越大。当我们十万火急的赶到舞阳县莲花镇时，那位紧急求助的养殖户已在路旁等待近一个小时了。裴经理和阎博士一下车就冒雨直奔养殖户的猪场。进入养殖户的猪场，我们来到生病小猪所在的圈里。裴经理叫这位养殖户先给一头病重的小猪测量体温，这时，阎博士已经跳进了圈里，观察病猪的粪便、尿液和精神状态。最后根据小猪的临床症状，为这位养殖户开出了一个诊断结果，并且就如何用药、如何加强饲养治理、如何搞好环境卫生的消毒等方面，还提出了一系列的建议。诊断结束后，我们掉转车头，来不及休息一下，便又急匆匆的赶了回来。
一个星期后，裴经理又亲自打电话给舞阳那位养殖户，询问生病小猪的情况。那位养殖户在电话里兴奋的说：经过专家治疗，那些生病的小猪全部都治好了，个个都很健康。太谢谢你们了，多亏你们来得及时，要不然我真不知道该怎么办才好，是你们帮我挽回了损失。跟你们双汇打交道，我们养殖户很放心，因为你们双汇的饲料好，服务态度好，双汇的人更好。
饲料厂裴经理表示：积极推进售后服务的细化工作，为养殖户无偿提供服务，可以巩固我们企业在养殖户心目中的地位，树立我们的良好形象，同时还可以促进我们企业的发展。今后，这项工作我们要长期深入地开展下去，让养殖户满足，才是我们饲料厂的最终目的。
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